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  • 2021年《淘宝消费者保障服务质量规定》具体是怎么规定的?

    未知 2021-05-06 22:48 免费发广告 搜狗收录 百度收录

      在过去,很多人因为相关的安全体系不完善而对网上购物不信任,但是现在淘宝等电子商务平台已经推出了很多消费者保护服务,所以淘宝等电子商务也发展迅速,那么您知道哪些行为违反了消费者保护服务质量规定吗?淘宝是怎么规定的?

      淘宝存在以下违法行为,是违反了消费者质量保护规定:

      (一)货物有缺陷的。

      (二)商品不具备应当具备的功能属性,出售时未作说明的。

      (三)不符合在商品或者商品包装上标明的商品标准的。

      (四)不符合商品说明、实物样品等表明的质量状态的。

      (五)生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的。

      (6)售出货物数量不足。

      (7)服务内容及费用违反约定。

      (八)故意拖延或者无理拒绝消费者对修理、重做、更换、退货、补足商品数量、退还货款或者服务费用、赔偿损失的要求的。

      (九)法律、法规规定的其他损害消费者权益的情形。

      “淘宝消费者保护服务”是指淘宝在确认用户受理申请后,通过淘宝电子商务平台与淘宝其他用户(以下简称“买家”)进行交易,并通过支付宝服务销售的产品。根据本协议的规定及淘宝其他公开规则,用户应根据自己选择参与的消费者保护服务(以下简称“服务项目”),向淘宝买家提供相关售后服务。

      消费者保护服务是淘宝为保护消费者在网上交易中的合法权益而推出的服务体系。“商品真实描述”是加入消费者保障服务的必要选择。“7天无理由退换货”、“假一赔三”、“虚拟商品闪电配送”等服务,均由卖家选择加盟。

      看完上面的介绍,相信大家已经知道了哪些行为属于违反消费者保护服务质量的规定,只要您的合法权益受到了侵犯,您就可以通过这些保护服务来维护自己的利益。



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